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N2B Proservic (DEMO ONLINE)
Manual General aplicación
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PRO-SERVIC es un programa de ordenador que integra en un mismo aplicativo toda la actividad generada dentro de los Servicios Sociales, permitiendo coordinar el trabajo de los distintos departamentos y que esta información llegue a los profesionales que la necesitan de forma inmediata. Centraliza y a la vez agiliza todos los procesos.
Actualmente PRO-SERVIC está funcionando en gran parte de los Municipios de Canarias. |
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| Citas y Ficha social |
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Entre las diferentes funciones que realiza PRO-SERVIC podemos destacar las siguientes:
Gestión de Citas integradas con la aplicación (Con o sin Call-center. También controla el horario de atención de los profesionales, etc.)
Control Completo de todos los datos del solicitante y la familia (Vivienda, Estudios, Medios disponibles, Discapacidades, Ocupación, Salud, etc.)
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| Gestión de usuarios y expedientes |
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Gestión de tipos de usuarios(Roles)(Permite asignar a los distintos tipos de usuarios que pueden hacer y que no pueden hacer, aunque el programa viene con opciones predeterminadas, estas son ajustables al sistema de trabajo de cada ayuntamiento.)
Gestión de Expedientes (Incluye la gestión documental con autogeneración de plantillas con datos del solicitante y documentos, necesario para la realización de trámites como el DNI, libro de familia, etc . Todos los documentos QUEDAN ALMACENADOS EN LA BASE DE DATOS.)
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Menores y flujos de expedientes
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Gestión de Menores (Puesta en funcionamiento en colaboración con personal del cabildo de Santa cruz de Tenerife y el Ayuntamiento de La Laguna. Dispone de un módulo adicional, en el que quedan registrados los expedientes administrativos del área de menores ) Integración con el Padrón de Habitantes (Modulo que conecta y extrae los datos del padrón)
Gestión de Flujos de Expedientes (Permite que los propios miembros de servicios sociales en la generación de los diferentes trámites de un expediente, puedan asignarle “tareas” a otros usuarios y notificar a los primeros cuando dichas tareas ya se hallan realizado. De esta forma todos disponen de listas de “tareas” pendientes por fechas.
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Gestión de Cursos y talleres y Gestión de seguridad
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Gestión de cursos y talleres (Control de cursos, Control de asistencia, etc.) Gestión presupuestaria (Controla el gasto realizado y avisa cuando se sobrepasa el límite estipulado.) Gestión de Listados de Informes (Listados estándar de resultados para la memoria de final de año y todos los listados personalizados que se deseen obtener.)
Gestión de seguridad(Auditoria y control de acceso, absolutamente todos los accesos de modificación y consulta a la base de datos quedan registrados, sabiendo en todo momento el “quien”, “desde donde”, “cuando”. Esta parte también incluye la gestión de Documentos maestros, de usuarios, permisos, presupuestos, etc.) |
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Sistema de posicionamiento global (GIS)
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Gestión GIS (Utilizando las opciones que nos ofrece maps.google.es integramos la posibilidad de agregar referencias espaciales a solicitantes con la finalidad de poder extraer datos de localización por zonas geográficas y realizar “mapas de actuación”. Ejemplo: muéstrame en el mapa la zona de Miramar y AEBAS.
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Primera atención, Ayuda a domicilio y ayuda alimenticia.
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Gestión de Primera Atención (Se recogen los datos de un solicitante que acude por primera vez a darse de alta.)
Gestión de Servicio de Ayuda a Domicilio (Control de las ayudas a domicilio que pudieran necesitar los solicitantes.)
Gestión de Servicio de Ayuda Alimenticia (Control de las ayudas económicas destinadas a alimentación.)
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Gestión de teleasistencia, centros de día y ayudas individuales
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Gestión de Teleasistencia (El sistema de ayudas por teleasistencia se gestiona mediante un módulo que guarda las principales características del mismo).
Gestión de centros de día (sistema de control de para los centros de día del municipio).
Gestión de ayudas individuales tercera edad y minusválidos (Módulo especifico de control para las ayudas a minusválidos y tercera edad). Gestión de ludotecas (control de los servicios de ludoteca ofertados por el municipio ).
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Gestión de guarderías, servicios de día y escuelas infantiles
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Gestión de guarderías (gestión de los servicios de guardería a los que tienen acceso los ciudadanos).
Gestión de Servicios de día ().
Gestión de Escuelas infantiles ().
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Configuración Personal y gestión de errores automatizados.
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Módulo de configuración personal (donde un usuario del sistema autogestiona los parámetros de su agenda, configurando días de fiesta, bajas por enfermedad, cambios de clave…).
Gestión de Errores Automatizado (Cuando el usuario comete un error en la introducción de datos, este le avisa de dicho error y si se trata de un error de formato o típico avisa al usuario sobre como poder solventarlo. Así mismo, este módulo permite al personal técnico recibir e-mail con los detalles del problema ocasionado permitiendo una rápida actuación sin necesidad de que sea el usuario quien informe de dicho error.) |
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